החזרות והחלפות

אנחנו שמחים רק כשאת שמחה! אל דאגה, את בידיים טובות!

החזרות והחלפות

מהי מדיניות החזרת המוצרים שלכם?

אנחנו מרוצים רק כשאת מרוצה! אם מכל סיבה שהיא אינך מרוצה מההזמנה שלך נשמח להציע לך החלפה או החזר עבור הפריט שרכשת.ניתן להחזיר פריט שנרכש בחנות האינטרנטית עד חמישה ימים מתאריך קבלת המוצר על ידי חברת השליחויות וזאת בתנאי שהבגד באריזתו המקורית עם אזיקון הבטחון שלנו ושלא בוצע בבגד כל שימוש/תיקון.

מהו תהליך החלפה/החזרה של מוצרים?

פריטים שנרכשו בחנות האינטרנטית ניתן להחליף גם בסניפים!

לכל בקשה של החלפה/ החזרת מוצר יש ליצור איתנו באחת מהדרכים הבאות:

טלפון: 2259*         |        04-8764090

ווטסאפ: 04-8764090
Customers@lafactoriafashion.comמייל: 

או ברשתות החברתיות!
במקרה של החלפה/החזרה על הלקוח/ה לשלוח את המוצר לכתובתנו. כמו כן, הלקוח יוודא כי המוצר יארז היטב ככל שניתן לאופן שבו נשלח ע"מ לוודא שהמוצר לא יפגם בעת תהליך ההחזרה.
החזרת מוצר תתאפשר בהתאם לאופן התשלום המקורי בלבד בתוך 14 יום וזאת לאחר סריקה ובדיקה כי המוצר הוחזר באריזתו המקורית עם אזיקון הביטחון ולא נעשה בו שימוש/תיקון.
במידה וההזמנה כללה מתנה או מוצרים נלווים כלשהם יש להשיב את כל הפריטים במלואם
בגד או מוצר שיוצר/הוזמן במיוחד ללקוחה לא ניתן להחזרה.!
הרשת רשאית לגבות דמי ביטול בגובה 5% מסך העסקה / 100,הנמוך מביניהם בהתאם להוראות החוק להכנת הצרכן וכן קיזוז בסך 30 דמי משלוח.

כיצד תהליך ההחזר מתבצע?

החזר כספי יבוצע בהתאם לאופן ואופי התשלום שבו בוצעה העסקה לרבות תשלומים.
אנו תמיד משתלים לבצע את התהליך מהר ככל שניתן, תהליך החזר כספי יכול לערוך עד 14 יום מגורמים שלא בשליטת חברתנו.

מה עליי לעשות במידה וקיבלתי מוצר שגוי/פגום?

כל העיצובים והמוצרים יוצאים מבית האופנה שלנו לאחר בדיקות בקרת איכות מהמחמירות ביותר! מקרה כזה בהחלט לא אמור לקרות!
אבל אל דאגה, את בידיים טובות! נבקש שתצרי איתנו קשר מהר ככל שניתן.
נשמח אם תצרפי לבקשה תמונות ע"מ שנוכל לפתור את הבעיה בזמן הקצר ביותר.
טלפון: 2259*         |        04-8764090

ווטסאפ: 04-8764090
Customers@lafactoriafashion.comמייל: 

או ברשתות החברתיות!

הזמנתי מידה לא נכונה, האם ניתן להחליף?

בוודאי! כי את הכי יפה כשנוח לך!
במידה והזמנת פריט שאינו תואם למידותייך נשמח להחליפו למידה אחרת בהתאם לבקשתך בתוך זמן תקופת ההחזרות שלנו!

כל שעלייך לעשות הוא ליצור איתנו קשר בצירוף מס' הזמנה.
טלפון: 2259*         |        04-8764090

ווטסאפ: 04-8764090
Customers@lafactoriafashion.comמייל: 

או ברשתות החברתיות!
ניתן לשלוח את המוצרים אלינו באופן עצמאי או באמצעות שליח "הלוך ושוב" בעלות סמלית של 50ש"ח.