אנחנו שמחים רק כשאת שמחה! אל דאגה,צאת בידיים טובות!

  • מהי מדיניות החזרת המוצרים שלכם?
  • אנחנו מרוצים רק כשאת מרוצה! אם מכל סיבה שהיא אינך מרוצה מההזמנה שלך נשמח להציע לך החלפה או החזר עבור הפריט שרכשת.ניתן להחזיר פריט עד שבוע ימים מיום הרכישה וזאת בתנאי שהבגד באריזתו המקורית עם אזיקון הבטחון שלנו ושלא בוצע בבגד כל שימוש.

  • מהו תהליך החלפה/החזרה של מוצרים?
  • לכל בקשה של החלפה/ החזרת מוצר יש ליצור איתנו קשר במייל:
    Customers@lafactoriafashion.com
    לציין מספר הזמנה ותאריך קניה ולפרט את סוג הבקשה
    ניתן ליצור קשר גם:
    טלפון: 04-6999484
    ווטסאפ בינלאומי: +91-8377915767
    שים לב! בקשות יטופלו מרגע קבלת מייל במערכת בלבד!
    עם קבלת המענה בכתב על הלקוח/ה לשלוח את המוצר לכתובת שתצויין. כמו כן, הלקוח יוודא כי המוצר יארז היטב ככל שניתן לאופן שבו נשלח ע"מ לוודא שהמוצר לא יפגם בעת תהליך ההחזרה.
    החזרת מוצר תתאפשר בהתאם לאופן התשלום המקורי בלבד בתוך 14 יום וזאת לאחר סריקה ובדיקה כי המוצר הוחזר באריזתו המקורית עם אזיקון הביטחון ולא נעשה בו שימוש/תיקון.
    במידה וההזמנה כללה מתנה או מוצרים נלווים כלשהם יש להשיב את כל הפריטים במלואם.
    בגד או מוצר שיוצר/הוזמן במיוחד ללקוחה לא ניתן להחזרה!
    הרשת רשאית לגבות דמי ביטול בגובה 5% מסך העסקה / 100 ש"ח,הנמוך מביניהם בהתאם להוראות החוק להכנת הצרכן.

  • כיצד תהליך ההחזר מתבצע?
  • החזר כספי יבוצע בהתאם לאופן ואופי התשלום שבו בוצעה העסקה לרבות תשלומים.
    אנו תמיד משתלים לבצע את התהליך מהר ככל שניתן, תהליך החזר כספי יכול לערוך עד 14 יום ממשתנים שלא בשליטתנו.

  • מה עליי לעשות במידה וקיבלתי מוצר שגוי/פגום?
  • כל העיצובים והמוצרים עוזבים את בית האופנה שלנו לאחר בדיקות בקרת איכות מהמחמירות ביותר! מקרה כזה בהחלט לא אמור לקרות!
    אבל אל דאגה, את בידיים טובות! נבקש שתצרי איתנו קשר מהר ככל שניתן.
    נשמח אם תצרפי לבקשה תמונות ע"מ שנוכל לפתור את הבעיה בזמן הקצר ביותר.
    Customers@lafactoriafashion.com
    טלפון: 04-6999484
    ווטסאפ בינלאומי: +91-8377915767

  • הזמנתי מידה לא נכונה, האם ניתן להחליף?
  • בוודאי! כי את הכי יפה כשנוח לך!
    במידה והזמנת פריט שאינו תואם למידותייך נשמח להחליפו למידה אחרת בהתאם לבקשתך בתוך זמן תקופת ההחזרות שלנו!
    כל שעלייך לעשות הוא ליצור איתנו קשר בצירוף מס' הזמנה.
    Customers@lafactoriafashion.com
    טלפון: 04-6999484
    ווטסאפ בינלאומי: +91-8377915767
    ניתן לשלוח את המוצרים אלינו באופן עצמאי או באמצעות שליח "הלוך ושוב" בעלות סמלית של 50ש"ח.